O manual de Comunicação Interna do will bank foi desenvolvido a partir do mapeamento das dores internas de comunicação enfrentadas pelos colaboradores da fintech, considerando o contexto do trabalho remoto e a necessidade de manter uma comunicação eficiente e objetiva.

O Manual apresenta dicas práticas e estratégias para a comunicação síncrona e assíncrona, incluindo orientações sobre a utilização adequada de canais de comunicação, como Slack, e-mail e videochamadas.

O material foi apresentado para o público interno antes do seu lançamento, com pílulas de comunicação sobre comunicação assíncrona todas às quartas-feiras, durante um mês. A partir dos comunicados, mapeamos as reações das pessoas sobre o assunto e identificamos novos temas que poderiam ser tratados no Manual.

Ele foi dividido em três frentes: dicas para a comunicação assíncrona, dicas para a comunicação síncrona e tutorial de como os colaboradores poderiam criar os seus próprios comunicados internos. 

Confira alguns exemplos:

Além do formato de apresentação, o Manual também foi apresentado em infográficos.

Confira os materiais: